Bissell Air220 Orijinal Filtre Takımı Stok Dışı, Cihaz Kullanılamaz

Bissell Air220 hava temizleyici için orijinal yedek filtre takımını yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Resmi site, Hepsiburada, Trendyol gibi tüm kanalları düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ürün sürekli stok dışı görünüyor ve filtreler dolduğu için şu an cihazı kullanamaz durumdayım. Cihaz tekrar üretilmeyecek olsa bile bu kadar kısa sürede yedek parça temininin durdurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Konuyla ilgili hem Bissell hem de Türkiye distribütörü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gümrük sorunları yaşandığı söylendi; ancak bu durumun son kullanıcı olarak beni ilgilendirmediğini ve mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim. Ürünü alırken belirli bir süre yedek parça ve filtre erişiminin sağlanacağına güvenerek tercih ettim fakat şu an cihaz Ankara’da atıl durumda bekliyor.

Ankara’da kullandığım bu cihaz için acilen orijinal yedek filtre stoğu sağlanmasını veya stok bulunuyorsa bana doğrudan orijinal filtre takımının temin edilmesini talep ediyorum. Yedek parça temini konusundaki bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.