Bissel Halı Yıkama Makinesinin İlk Kullanımda Duman Çıkarması Ve Servis Ücretlerine İtiraz

N11’in resmi mağazasından 205444521333 numaralı sipariş ile Bissel 1858n Proheat 2X Revolution 800 w siyah halı yıkama makinesini 15 Mayıs’ta teslim aldım. Nöbet nedeniyle kutuyu teslim günü açamadım, ertesi gün kutusunu açıp fişe taktığımda ise cihaz ilk 10 saniye içinde duman çıkararak çalışmayı durdurdu ve kesinlikle su fışkırtmadı. Ürünü hiç kullanamadım.

Bissel ile görüştüğümde ürünü servise göndermemi istediler ve ben de talep edildiği şekilde servise gönderdim. Bugün servisten gelen geri dönüşte, “uzun süreli kullanım sonucunda ısınmadan kaynaklanan motor kayışı ve rulman hasarı tespit edildiği, motor kayışı ücretinin 399 TL, rulmanın ise 999 TL olduğu” yazılmış. Sıfır aldığım ve sadece fişe takıp ilk saniyelerde arıza veren bir ürün için “uzun süreli kullanım” ifadesi kullanılması ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü kutusundan çıkarır çıkarmaz sorun yaşadım, bu nedenle kullanım hatası veya uzun süreli kullanım iddiasını reddediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem N11’den hem de Bissel’den, bu işlemin iptal edilerek ürünün hiçbir bedel talep edilmeksizin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.