BirNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Van ili Gevaş ilçesindeki adresimde BirNet ev interneti aboneliği için kurulum yapıldı ancak kurulum yapıldığı ilk andan beri internet bağlantısı düzgün çalışmıyor. Modem ağa bağlı ve sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen çoğu zaman internete hiç giremiyorum, internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli gidip geliyor, bağlantı stabil hale gelmiyor. Kurulumda kullanılan Everest marka modem ve çanak internet sistemiyle, kabloyla bağlı olan televizyon ve bilgisayarda da hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Yaşadığım çekmeme ve kopma sorunuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni kurulan bir hizmetin bu şekilde sorunlu olması hem de destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.

BirNet’in en kısa sürede teknik ekip yönlendirerek internetin hiç çekmeme ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse Everest modem, çanak ve kablolar dahil tüm ekipmanı kontrol ederek internet hizmetimin stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.