400 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması

Birisine.com üzerinden sitenin kendi ürünü olan üzeri taşlı topuklu bir ayakkabı satın aldım. Bayramdan önce verdiğim bu siparişin iadesini hemen gerçekleştirdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki ücret iadesi IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Ücret iadesi yapılmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Aydın/Söke’de ikamet ediyorum ve Birisine.com’un 400 TL’lik iade tutarını talep ettiğim IBAN hesabıma derhal yatırmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılıp açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.