560 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Birisine adlı internet sitesinden çapraz bilek bağlamalı kadın topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 13 Nisan tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ayakkabıya 429 TL, kargo ve kapıda ödeme ücretiyle birlikte toplam 560 TL ödedim.

13 Nisan’dan 22 Mayıs tarihine kadar para iadem tarafıma yapılmadı. Ne iadenin ellerine ulaştığına dair ne de sürecin işlediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik hem WhatsApp hattından hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor.

Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İlgili siparişime ait toplam 560 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.