Kadın Fileli Ayakkabı İadesi Ve 450 TL Geri Ödeme Sorunu

Birissine sitesinden “kadın fileli ayakkabı” satın aldım ancak ürün ayağıma küçük geldiği için yaklaşık bir hafta önce iade ettim. İade sırasında IBAN bilgilerimi yazmayı unuttum, daha sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürün iadesi tamamlandıktan sonra IBAN’ımı iletmem gerektiği söylendi, ben de istenildiği gibi IBAN bilgilerimi gönderdim.

Yaklaşık iki gündür hem müşteri hizmetlerini aramama hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş alıyorum ne de 450 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılıyor. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram KP06304128501’dir. İademin acilen sonuçlandırılmasını, 450 TL tutarındaki ücretin tarafıma yatırılmasını ve süreç hakkında yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.