to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Kargo'ya Üye Olduktan Sonra Bir Daha Asla Ulaşamadım
Yaklaşık 1 senedir “Kredili Kargo” isimli aracı firmaya üyeyim. Üyelik öncesinde defalarca kez arayıp adeta yalvarırcasına beni üye olmaya ikna ettiler, ancak üye olduktan sonra bir daha asla ulaşamadım.
Hesabımda yaklaşık 300 TL civarında artı bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeye bloke konuldu. Hiçbir onayım olmadan işlemlerimi durdurdular ve içerideki paramı geri alamıyorum. Site üzerinde hesabıma girdiğimde bakiyemi görebiliyorum ancak kullanamıyor veya çekemiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon, e‑posta ya da başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşmak mümkün değil, hiçbir numaraya ve adrese geri dönüş yapılmıyor. Üyelik aşamasında sürekli arayan firma, sorun yaşadığım anda tamamen ortadan kaybolmuş durumda.
İçeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kargolarımı indirimli gönderebilmek için bir süredir Kredili Kargo isimli internet sitesi üzerinden hizmet alıyordum. Site, kargo gönderilerinde indirim sağladığını beyan ediyordu ve ben de bu amaçla bakiyemi bu platformda tuttum.
Son girdiğimde sitenin hizmetini durdurduğuna dair bir yazı ile karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 300 TL civarında bakiyem olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi ve hesabımı kullanarak işlem yapmam artık mümkün değil. Ayrıca, firmadan hizmetin başka bir firmaya devredildiğine dair bir bilgi verildi ancak bundan sonra nereden, nasıl işlem yapabileceğim konusunda herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Firmanın ne bir müşteri hizmetleri numarasına ne de ulaşılabilir bir destek hattına erişebiliyorum. Hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum. Mesele sadece para değil, bu şekilde davranan firmalar insanları mağdur ederek güveni sarsıyor.
Kredili Kargo’dan, hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz iade edilmesini ve hizmeti durdurma/devretme süreçleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar Erdal Bey, İşlemleriniz için sistemde bulunan referans numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Üyelik bilgilerinizin detaylarını kontrol ederek tarafınıza bilgilendirme sağlamaya özen göstereceğiz. Tercihiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla BirFatura Destek Ekibi
Merhabalar Erdal Bey, İşlemleriniz için sistemde bulunan referans numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Üyelik bilgilerinizin detaylarını kontrol ederek tarafınıza bilgilendirme sağlamaya özen göstereceğiz. Tercihiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla BirFatura Destek Ekibi
Hiç kimse iletişime geçmedi bakiyeme el koydular hiç kimseye tavsiye etmiyorum insanları kandırıyorlar
Merhabalar Erdal Bey, İşlemleriniz için sistemde bulunan referans numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Daha önceki bildirimde herhangi bir detay iletmediğiniz görüntülenmiştir. Bu sebep ile sizlere ulaşamamaktayız. Üyelik bilgilerinizin detaylarını kontrol ederek tarafınıza bilgilendirme sağlamaya özen göstereceğiz. Tercihiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla BirFatura Destek Ekibi
Merhabalar, işlemleriniz için panelinizde giriş yaptığınızdaki referans numaranızı paylaştığınızda tarafınıza tekrar ulaşıp detaylı bilgilendirmeyi sağlamak isteriz. Hesabınızdaki ücretinizle ilgili aktarım işlemi KrediliKargo hizmetini satın alan NAVLUNGO firmasına aktarılacak olup konuyla ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşamamanız beklenmektedir. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. BirFatura iletişim numaramızdan konuyla ilgili bizlere ulaşabilirsiniz. Mevcuttaki iletişim kanalımız sohbet, mail ve telefon olarak her zaman mevcuttur.
