E-Fatura Entegrasyonu Kesintili Çalışıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Bir fatura’nın entegrasyon ve e-fatura hizmetini kullanırken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura kesme aşamasına geldiğimde sistem çoğu zaman faturayı kesmiyor, ayrıca onaylanan siparişleri görüntülemek istediğimde sayfa çok uzun süre yükleniyor. Bu sebeple işlerim sürekli aksıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlar aralıklı olarak sürekli tekrar ediyor; bir süre düzelmiş gibi oluyor, ardından yeniden aynı problemler başlıyor. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yine sorunum çözülmedi. Her seferinde sadece kayıt açılıyor, sonrasında ne bir kalıcı çözüm oluyor ne de sağlıklı bir geri dönüş alıyorum; çoğu zaman birkaç gün beklemek zorunda kalıyorum ve sonunda yine sonuç değişmiyor.

Müşteri hizmetleri tarafında ise son derece ukala ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Sorunları gerçekten çözmek yerine adeta üstlerinden atmaya çalışan bir tavır sergilenmesi, bu firma ile çalışmak istemememi de beraberinde getiriyor.

Bir fatura’dan entegrasyon ve e-fatura sistemlerindeki bu teknik problemlerin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin kullanıcıya saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla hizmet vermesini talep ediyorum.