Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Bekleyişi

3 Haziran’da B***** Ç** Butik İstanbul’dan bir elbise, bir etek ve bir bluz olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım ve 3.483 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 26 Haziran’da kargo firması tarafından siparişimin bana hiç teslim edilmeden direkt iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte siparişimin akıbetini öğrenmek için butikle defalarca yazıştım. Çoğunlukla ya hiç cevap alamadım ya da “kargo daha açılmadı, açılınca dönüş yaparız” gibi geçiştiren yanıtlarla karşılaştım. Ürünlerimin gönderilmesini önce talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mevcut siparişime ait ödemenin iade edilmesini istedim.

Ödemenin iadesini 27 Haziran’dan bu yana bekliyorum. Kargonun kendilerine ulaştığını söylememe ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutarı geri alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.483 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıklarla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu butikten alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum ve mağduriyetimin tüm yetkili merciler nezdinde incelenmesini istiyorum.