Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve 2.869 TL İadesi Yapılmadı

09.06.2026 tarihinde Bircan Çil Butik’in Instagram hesabı üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim ve toplam 2.869 TL’yi kart ile ödedim. Ödemem hesaplardan çekildi, ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Neredeyse bir ay boyunca olmayan ürünleri bekledim. Bu süre içinde pek çok kez mesaj atarak siparişim ve kargo durumu hakkında bilgi istedim fakat mesajlarıma yanıt verilmedi, iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisizdi. Yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini, hiçbir açıklama yapma gereği duymadıklarını gördüm. Dün ise siparişlerimin stokta görünmediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ödediğim 2.869 TL tarafıma iade edilmedi.

Hem neredeyse bir ay boyunca olmayan ürünleri boş yere bekletilip mağdur edilmem hem de bu süreçte paramın kullanılıp iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım 2.869 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz iletişim ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.