Siparişim 20 Gün Boyunca Gönderilmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

5 Haziran’da B***** Ç** Butik adlı internet sitesinden 1 elbise, 1 takım ve 1 alt olmak üzere toplam 4.930 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 912LL6744T’dir. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süre içinde firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden her gün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sosyal medyada yapılan olumsuz yorumların da silindiğini gördüm. Ürünler gönderilmediği gibi iletişim kurulamadığı için kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Siparişimdeki tüm ürünlerin gönderilmesini artık beklemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.930 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve süreci şeffaf şekilde açıklamalarını da özellikle istiyorum.