Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Kargo Yanıt Vermiyor

Zara’dan yaptığım alışverişimin teslimatı için Bir Günde Kargo ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü verdiğim sipariş cumartesi günü kargoya verildi ve 7 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Daha sonra teslim tarihi önce 8 Mart 2026’ya, ardından 9 Mart 2026’ya ertelendi.

Bugün tarih 9 Mart 2026 olmasına rağmen kargo takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor. 7 Mart’ta “dağıtıma çıkacak” şeklinde kalan son durum hâlâ değişmedi. Kısacası kargo Kocaeli Başiskele adresime doğru ilerlemiyor gibi görünüyor.

Elimde Zara siparişime ait 5460*****94 numaralı takip/sipariş numarası bulunuyor. Uygulamada veya sistemde sunulan “kuryeyi ara” ve şube iletişim seçeneklerini defalarca denememe rağmen ne kurye telefonu açıyor ne de şubeye ulaşabiliyorum.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.