Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış İade Talebi Mağduriyeti

Stradivarius’tan 5048*****33 numaralı siparişi verdim ve kargo firması olarak Bir Günde Kargo görünüyor. Ürünün 23 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir’de teslim edilmesi gerekiyordu, takipten baktığımda dağıtıma çıktığını gördüm ancak gün boyu ürün bana teslim edilmedi.

Teslim edilmediği gibi ne kargo görevlisi ne de firma tarafından arama veya bilgilendirme yapılmadı. Bir Günde Kargo’yu telefonla aradığımda da kimse telefonu açmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Akşam saatlerinde Stradivarius’un sayfasından kargomu kontrol etmek istediğimde böyle bir siparişim yokmuş gibi görünüyor. Aynı şekilde Bir Günde Kargo’nun sisteminde de kendi sipariş numaramla arama yaptığımda kayıt bulunamadığını görüyorum.

Sabah saatlerinde Bir Günde Kargo’dan, Stradivarius’tan almış olduğum ürünle ilgili iade talebi kodu içeren bir SMS aldım ancak ben kesinlikle herhangi bir iade talebi açmadım. Ürünüm ortada yokken bir de sistemde iade süreci başlatılmış gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış açılan varsa iade sürecinin iptal edilmesini ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.