Kargo Teslim Etmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak Yanıltıyor

Stradivarius mağazasından vermiş olduğum siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve 09.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Tüm gün boyunca kargo hareketi değişmedi, akşam ise 09.06.2026 saat 20.29’da sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Ne tarafıma ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir bilgilendirme SMS’i, maili ya da telefon araması da almadım. Kargo firmasını aradığımda komşulara bakmam söylenip geçiştirildim, Stradivarius müşteri hizmetleri ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Şu anda ortada ne ürün var ne de teslimatın kime ve nereye yapıldığına dair net bir bilgi veriliyor.

Sipariş numarası 5462******17 olan ve içinde 4 adet ürün bulunan, yaklaşık 3.660 TL tutarındaki siparişim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ürünler kayıp ise de tarafıma ivedilikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.