Kargo Şirketinin Tek Gün Teslimat Sözünü Bozan Yanlış Adres İddiası

26 Mayıs’ta Stradivarius’tan verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” vaadiyle bir gün içinde teslim edilecekti. Buna güvenerek siparişi verdim ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Adresim doğru olmasına rağmen kargo firması günlerce sistemi “dağıtıma çıktı” olarak gösterip hiçbir şekilde kapıma gelmedi, sonunda da “yanlış/eksik adres” bahanesiyle ürünü kargo merkezine iade etmiş.

Yıllardır tüm alışverişlerimde aynı adresi kullanıyorum ve hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamadım. Adresimle ilgili en ufak bir problem yokken suçu adrese atıp sorumluluktan kaçmaları kabul edilemez. Üstelik ne şubeye ne çağrı merkezine ulaşabildim, telefonlar asla açılmıyor. Müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz bir hizmet anlayışı gerçekten insanı mağdur hissettiriyor.

Ben hatasız bir şekilde siparişimi vermiş, ücretini ödemiş durumdayken, kargo firmasının hatası yüzünden tekrar sipariş verip tekrar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin hiçbir ek masraf ve zaman kaybı olmadan, söz verildiği gibi hızlı bir şekilde doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Takip ve sipariş bilgilerim firmaya gerekli görüldüğünde iletilebilir.