to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Bir Günde Kargo üzerinden 5462******13 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde 07.07.2026 tarihinde kargomun hastanenin muhaberat birimine teslim edildiği görünüyor. Ancak bu birim mesai saatleri dışında kapalı olduğu için, belirtilen saatte bu birime herhangi bir teslimat yapılması fiilen mümkün değil. Aynı gün durumu fark ettim, 08.07.2026 tarihinde de ilgili birimle teyit ederek kargonun aslında teslim alınmadığını öğrendim.
Kargo üzerinde alıcı olarak Firuze A** yazıyor ve sistemde teslim edilen kişi “muhaberat” olarak görünüyor. Fakat kargo ortada yok ve kime, nereye teslim edildiği belli değil. O günden beri hem şubeye hem çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Şubeyi aradığımda yaklaşık 50 dakikadır hatta bekliyorum, genel çağrı merkezinde ise dakikalardır hatta kalmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargom bulunuyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgi veriliyor.
Kargomun acilen bulunup tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, durumu açıklayıcı bir yönetici tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan mağduriyet ve iletişim eksikliği sebebiyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
