Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Birgündekargovar firmasının İstanbul Bahçelievler bölgesindeki dağıtımından kaynaklı ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. A101 üzerinden verdiğim ve içinde ayakkabı bulunan siparişim 09.07.2026 tarihinde kargoya verildi, sipariş numaram 5346****33. Normal teslimat süresi içinde gelmeyen kargom için yaptığım görüşmelerde, gönderimin en geç 14.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.

Ancak 14.07.2026 tarihine gelindiğinde kargom teslim edilmek yerine firma tarafından kendi kendilerine iade sürecine alınmış ve iade deposuna gönderilmiş. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, beni aramadan ya da bilgilendirmeden kargonun iade statüsüne geçirilmesi nedeniyle hem ürünü zamanında kullanamadım hem de siparişimden oldum.

Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tekrar tarafıma teslim edilmesini veya bu mümkün değilse süreçle ilgili detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.