Teslimat Tarihi Değişikliği İhmal Edildi Ve Kargo Bilgi Verilmeden İade Edildi

A101 üzerinden vermiş olduğum siparişim birgündekargo firmasına teslim edilmiştir. Takip numarası 5346****87 olan kargom, 10.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında adresime getirilmiş, ancak o saatte evde olmadığım için teslim alamadım. Bunun üzerine kuryeyi arayarak kargomun komşuma bırakılmasını rica ettim fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Daha sonra firmanın sistemi üzerinden sunulan seçenekleri kullanarak teslimat tarihini 13.07.2026 olarak güncelledim. Buna rağmen seçtiğim tarihin gelmesi beklenmeden, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade sürecine alınmıştır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım da yanıtlanmamaktadır. Teslimat tarihini değiştirme imkanı sunulmasına karşın bu talebimin dikkate alınmaması ve gönderimin doğrudan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, kargomun iade edilmesi değil; söz konusu gönderimin iade sürecinden çıkarılarak sistem üzerinden seçmiş olduğum 13.07.2026 tarihinde adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.