Kurye Yanlış Teslimat Kodu Kabul Etti, Kolay Gelsin Paketi Görünür Ama Gelmedi

Bir Günde Kargo şirketinin kurye teslimat sürecinde yaşadığım ciddi bir hatayı belirtmek istiyorum. Dün LCW’den gelen LCW5610*******44 numaralı ürünüm için bir kurye kapıma geldi. Ben de o sırada, Kolay Gelsin firmasıyla gelecek farklı bir kargomun teslimat kodunu yanlışlıkla bu kurye ile paylaşmış bulundum. Kodu söylediğimde kurye bu kodu kontrol etmeden kabul etti, ürünü teslim etti ve gitti.

Sonrasında LCW kargom bana ulaşmış olsa da Kolay Gelsin üzerinden gelecek olan diğer kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Çünkü yanlışlıkla verdiğim kod aslında Kolay Gelsin’den gelecek paketimin koduymuş ve Bir Günde Kargo kuryesi bu kodu kendi teslimatı için onaylayıp işlemi tamamlamış.

Kuryenin, kendisine ait olmayan bir gönderiye ait teslimat kodunu bu şekilde kontrolsüz bir şekilde kabul etmesi nedeniyle, Kolay Gelsin kargom sistemde teslim edilmiş gözüküyor ancak fiilen ürün bana hiç gelmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de karışıklığa neden oldu.

Bir Günde Kargo’nun sistem kayıtlarını ve teslimat anındaki kod eşleşmelerini inceleyerek, yanlış kullanılan kod nedeniyle teslim edildi görünen Kolay Gelsin gönderiminin akıbetinin araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kod karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için kuryelerin kod kontrol süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini istiyorum. Ürünümün acilen bana ulaşmasını istiyorum