Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, 739 TL Siparişim Kayıp!

Bir günde Kargo ile gelen Zara siparişimle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Şubat’ta verdiğim siparişimin gönderi numarası 471179851333’tür. Bugün sabah saat 08.00’de kargom dağıtıma çıktı olarak görünüyordu, akşam saat 21.14’te ise sisteme “teslim edildi” bilgisi düşmüş. Ancak kargo benim adıma değil, tanımadığım “öz. Do.” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargoyu teslim aldığı söylenen bu kişiyi tanımıyorum ve adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım da çalınmadı.

739 TL tutarındaki Zara siparişim şu an fiilen kayıp durumdadır. Bir günde Kargo’ya telefonla ulaşamıyorum, aramalarım açılmıyor, form doldurarak da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun benden habersiz, tanımadığım birine teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı beni gerçekten çileden çıkardı.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, ya siparişimin eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini ya da 739 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde hangi adrese ve kime teslim edildiğinin, imza veya teslimat kanıtının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.