Bir Günde Kargo Zara Ve Koton Kargolarımda Sürekli Gecikme ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem Zara hem de Koton’dan aldığım ürünlerim yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılamıyor. Zara siparişime ait 235148096568 numaralı kargom Bursa Osmangazi bölgesinde görünüyor ve sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, başarısız oldu, yeniden dağıtılacak” ibaresi yer almasına rağmen hiçbir teslimat yapılmıyor.

Ne kuryeye ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunuyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde erişim sağlayabiliyorum. Mail attım, telefonla aradım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kargolarımın akıbeti belirsizliğini koruyor, mağazaların müşteri temsilcilerine ulaştığımda da somut bir çözüm sunulmuyor.

Şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bana acil olarak teslim edilmesi gerekiyor. Ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin araştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.