Zara Siparişinde Adres Yanlış İddiası Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan verdiğim siparişim Birgün Kargo ile gönderildi, kargo takip numaram 5452*****52. Adresim doğru olmasına rağmen sistemde sürekli “adres yanlış” şeklinde görünüyor ve kargom yaklaşık 4 gündür Bursa Osmangazi’de bekletiliyor. Teslimatın en geç ayın 15’inde elimde olması gerekiyordu ancak hâlâ bir hareket yok.

Kargo firması beni bir kere bile aramadı; ne adres teyidi ne de yön tarifi için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca aramama rağmen telefonları asla açılmıyor, müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Adresimin doğru olduğu ve hiçbir şekilde aranmadığım halde “adres yanlış” bahanesiyle kargomun teslim edilmemesinden şikayetçiyim. Siparişimin acilen doğru adresime, Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.