to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatının Adrese Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Yapmaması
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. BKM Kitap üzerinden verdiğim 31159361 numaralı siparişim için 16.09.2026 tarihinde Zeytinburnu / İstanbul adresime teslimat planlandı. Ancak kargo görevlileri mahalleye gelmelerine rağmen benim evimin bulunduğu adrese hiç uğramadan bölgeden ayrılıyorlar.
Kargo takip ekranında gönderim teslim edilmemiş olarak görünüyor, fakat fiilen kapım çalınmıyor, ne bir telefon ediliyor ne de “adrese gelindi, ulaşılamadı” gibi gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “üzgünüz, yoğunluk var” denilerek durum geçiştiriliyor, yaşanan sorunun neden tekrarlandığı veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Kargo görevlilerinin gerçekten adresime gelerek teslimat denemesi yapmasını, siparişim için bir an önce düzgün bir teslimat sağlanmasını ve sürekli “yoğunluk” denilerek açıklanmayan bu aksaklığın nedenleri ve alınacak önlemler hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
