Teslim Edilmemiş Kitap Kargosunda BKM Ve Bir Günde Kargo’nun İhmali

22 Ağustos’ta BKM üzerinden toplam 624 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderilmiş görünüyor ancak ne bir kargo takip mesajı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Takip numarasını da BKM benimle paylaştığı için sonradan sisteme girerek öğrenebildim.

Kargo takip ekranında siparişimin 25 Ağustos tarihinde teslim edilmiş göründüğü yazıyor fakat o gün ve sonrasında ne bir teslim mesajı aldım, ne arandım ne de kapıma herhangi bir kurye geldi. Yani ortada ne bir kargo var ne de gerçek bir teslimat, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu fark ettikten sonra defalarca hem kargo firmasını hem BKM’yi aradım. Kargo şirketi her seferinde “Kurye sizi arayacak” diyerek oyaladı, BKM ise “Kargo firmasına ileteceğiz” demekten başka bir şey yapmadı. Son olarak aradığımda da bu zamana kadar hiçbir işlem başlatılmadığını, ancak yeni işlem başlatıldığını söylediler. Günlerdir sürekli aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sadece sözle geçiştiriliyorum.

Bir kitap kargosunun bu kadar sürede hâlâ ulaştırılamaması ve teslim edilmemiş bir gönderinin sistemlerde teslim görünüyor olması kabul edilebilir değil. Siparişim ya en kısa sürede gerçekten teslim edilsin ya da ödediğim 624 TL tarafıma iade edilsin istiyorum. Ayrıca hem BKM’nin hem de Bir Günde Kargo’nun bu süreçteki ihmali ve oyalayıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.