Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Yanıltıcı Eksik Adres İddiası

31.07.2026 tarihinde Massimo Dutti’den yaptığım alışverişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve aynı gün kargoya verildi. Çalıştığım iş merkezi cumartesi günleri kapalı olmasına rağmen, 01.08.2026 tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığını kargo hareketlerinden görüntüledim. Buna rağmen ne o gün ne sonrasında kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

03.08.2026 tarihinde gönderimin tekrar dağıtıma çıkarıldığını, ardından “eksik adres” gerekçesiyle dağıtım süresi bitmeden çok daha erken bir saatte İstanbul Kağıthane şubesine geri döndüğünü gördüm. Bu süreçte yine tarafıma hiçbir arama yapılmadı, hiçbir iletişim kurulmadı. Kargonun kendi inisiyatifine göre hareket ettiğini, adreste eksik olduğu iddia edilmesine rağmen bunu teyit etmek için en ufak bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde özellikle belirttiğim halde, kayıtlarında beni iki kere aradıklarının yazılı olduğu söylendi, fakat telefonum kesinlikle çalmadı ve hiçbir cevapsız çağrı ya da bilgilendirme almadım. Bu firmayla ilk kez sorun yaşamıyor olmam da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Takip numarası 5433******04 olan gönderimin tarafıma ivedilikle, dürüst ve şeffaf bir şekilde teslim edilmesini, adresimin eksik olduğu iddiası varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma ulaşılmadan “aranıldı” şeklinde bilgi girilmesi uygulamasının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.