Massimo Dutti Siparişi İade Edildi, Kargo İletişim Sağlanamıyor

Massimo Dutti’den verdiğim ve bir günde Kargo tarafından taşınan 5432******95 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Temmuz 2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak gönderimin 3 Temmuz’da bana teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün sisteme gönderinin iade edildiği girilmiş durumda ve hiçbir şekilde kargo şirketine ulaşamıyorum.

Ne telefondan ne de başka bir iletişim kanalından kargo şirketine erişemediğim için, ürünüm henüz bana teslim edilmeden keyfi şekilde iade sürecine alınmış görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ürünün hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve kargo sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.