Massimo Dutti Siparişi Üç Gün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Massimo Dutti’den 17 Haziran’da verdiğim ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilen siparişim, 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar bölgesine gelmesi gereken, takip numarası 5432*****65 olan kargom iki gün boyunca sistemde “dağıtımda” göründü ancak teslim edilmedi.

Durumu sormak için firmayı aradığımda, yapacak bir şey olmadığını, ertesi günü beklemem gerektiğini söylediler. Kargonun acil ve üstelik hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üçüncü gün yeniden arayıp, eğer getirmeyeceklerse şubeye gidip kendim alabileceğimi, çünkü gerçekten acelesi olduğunu söyledim. Buna rağmen kesinlikle aynı gün teslim edileceği söylenmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı ve bu kez sistemde “dağıtımda” dahi görünmüyor.

Üç günde bir kargonun teslim edilememesini ve bu süreçte muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.