to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor
03.07.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 10.990 TL tutarında 30113763272 numaralı siparişi verdim ve gönderim Bir Günde Kargo ile sağlandı. Aradan 10 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takipte gönderi her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” görünüyor, kargomun çalındığını düşünüyorum. Kargo firması Bir Günde Kargo’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla da geri dönüş alamıyorum. Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaşadığım bu durumla ilgili somut bir çözüm sunulamıyor.
Ayrıca Massimo Dutti online alışverişte kargo firması seçimine sipariş esnasında izin vermediği için, kullanıcı olarak sorunlu bir kargo firmasıyla mecburen çalışmak zorunda kalmam da mağduriyetimi artırmaktadır.
Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünmesinin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve siparişime ait ürünlerin tarafıma acilen yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
