Kargo Teslim Edilmedi Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyetim

Zara’dan satın aldığım kıyafetim Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderildi ve 19 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip ekranında gönderimin “Dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen İstanbul Pendik’teki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bir Günde Kargo şubesini dün aradığımda, kargomun dağıtıma çıktığı ve o gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez talep oluşturulduğunu, aslında dağıtıma bile çıkmadığını belirttiler. Aynı gönderi için bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve dalga geçer gibi konuşulması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sipariş numarası 471358984087 olan kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak da resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.