Bir Günde Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir Günde Kargo ile Zara’dan verdiğim elbise siparişim 14 Temmuz’da kargoya verildi ve Gaziosmanpaşa Karayolları Şubesi’ne ulaştı. Kargo takip ekranında 16 Temmuz tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen, o gün ne telefonla arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Takip ekranında günlerdir “yeniden teslimat denemesi yapılacak” benzeri bir ibare görünüyor ancak 18 Temmuz olarak belirtilen tahmini teslim tarihini de geçmiş olmamıza rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı. Adresime daha önce farklı kargo firmaları tarafından pek çok kez sorunsuz teslimat yapıldı, bu nedenle adres kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail yoluyla da bir şikayet gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ ortada yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.