Zara'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

15 Ağustos tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla 471336176789 teslimat numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 17.08.2026 tarihinde kurye tarafından teslim alındığı, 18’inde ise tarafıma dağıtımda olduğu bilgisi yer almasına rağmen bugün 4. Gün ve hâlâ kargom bana teslim edilmedi.

Kargo takip sayfasına her baktığımda gönderimin herhangi bir açıklama yapılmadan ertesi güne devredildiğini görüyorum. Aynı markadan defalarca online alışveriş yapmış biri olarak bu süreçte sürekli evdeydim ve telefonla aranmadım.

Hem Bir Günde Kargo firmasına hem de Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan yetkili bir kişiye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.