Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Dağıtımda Ve İade Kodu Gönderildi

Zara’dan kıyafet siparişi verdim ve teslimat Bir Günde Kargo ile yapılacaktı. Siparişim sistemde 6 Temmuz’da teslim edilecek olarak görünüyordu ancak o günden beri kargo sürekli “dağıtımda” statüsünde ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması Bir Günde Kargo, kargo takip numaram 471285985411’dir. Günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen ne kargo firmasıyla iletişim kurabiliyorum ne de bir geri dönüş alabiliyorum. Bugün ise siparişimle ilgili iade kodu gönderildiğini gördüm, oysa ben ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum, iade talebim yok.

Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin teslim edileceği söylendi ancak hala kargo tarafına ulaşamıyor ve bir çözüm göremiyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa Zara ve Bir Günde Kargo’nun birlikte süreci takip ederek yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.