Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile Zara’dan verdiğim online siparişimin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Cumartesi günü kargom için “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, mesajda belirtilen kargomun takip numarası 471249047219’dur. Ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmemiştir ve sistemde şu anda kargonun dağıtımda olduğuna dair güncel bir bilgi de görünmemektedir.

Kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara ulaşamıyorum. İletişim kanallarının tamamen erişilemez olması, yanıltıcı dağıtım bilgilendirmesiyle birleşince benim açımdan son derece mağduriyet oluşturmuştur.

Hem gerçeği yansıtmayan teslimat bilgilendirmesi yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle süreçten hiç memnun değilim. Kargomun şu anda nerede olduğu ve en geç hangi tarihte adresime teslim edileceği konusunda acil ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.