to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Yapmadan Zara Siparişimi İade Ettiği İçin Mağduriyet Yaşadım
Bir günde Kargo’nun Zara siparişimi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden geri iadeye göndermesi nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da teslim edilmesi gereken, 5411*****33 takip numaralı kargom, 22.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmış görünüyor; ancak ne dağıtıma çıktığına dair ne de iade sürecine alındığına dair bana hiçbir SMS ya da arama yapılmadı. Günlerce kargodan mesaj beklerken hiçbir bilgilendirme gelmedi; 27.01.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde kargonun çoktan iade edildiğini fark ettim.
Zara’dan indirimli olarak aldığım, 12 parçalık ve toplam 5.239 TL tutarındaki siparişim bu yüzden tamamen elimden gitti. Kargo firmasını aradığımda, kargonun kendilerinden çıktığını, sorunun Zara ile çözülmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Zara ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Teslimat aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun geri gönderilmesi ve ardından tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. İndirimle aldığım ürünlerin aynı şartlarla tekrar temin edilmesini ya da uğradığım maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
