to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bilgi Eksikliği
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 14 Ekim tarihinde kargom “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. 15 Ekim’de Bahçelievler şubesine geldi ve sabah saat 09.00 civarında dağıtıma çıktığı göründü, ancak o gün kargom bana teslim edilmedi ve sistemde tekrar “dağıtıma çıkacak” şeklinde güncellendi.
O günden bu yana kargom hâlâ elime ulaşmadı. Başta dağıtıma çıktığında Şirinevler bölgesinde görünürken, şu an kargonun Küçükçekmece tarafında olduğunu görüyorum. Adresim tamamen doğru olmasına rağmen, kargomun benden daha uzak bir bölgeye nasıl yönlendirildiğini anlamıyorum. Web sitenizde hafta sonu da çalıştığınız belirtilmesine rağmen, hafta sonları kargom dağıtıma bile çıkmıyor.
Kargo içeriği 3.290 TL değerinde bir ürün ve Bershka zaten ürünün hazırlanması için yaklaşık 15 gün bekletmişti. Buna ek olarak Bir Günde Kargo da 4 gündür Bahçelievler civarından adresime teslimat yapamıyor. Firmanın internet ortamında açık bir şube adresi bulamıyorum, haritalarda da Bahçelievler veya Şirinevler civarında bir şube adresi çıkmıyor.
Günlerdir kargomu bekliyorum, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama, şikayet oluşturmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kurye numarasını aradığımda da telefon açılmıyor.
3290 TL değerindeki kargomun acilen Bahçelievler’deki şubeden tarafıma teslim edilmesini veya en azından net bir şube adresi paylaşılarak benim gelip alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca telefon ve mail yoluyla tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
