to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Bioderma markasına ait naos puanımı kullanmak için Canpark Eczanesi’ne gittim. Naos uygulamasındaki karekodumu göstererek puanımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak dermokozmetik bölümünde çalışan görevli, yüzüme bile bakmadan ve herhangi bir belge ya da detay sormadan “Biz Bioderma yetkili Eczanesi değiliz” diyerek beni resmen geri çevirdi.
Ne puanımın durumu kontrol edildi ne de yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterildi. Müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettim, adeta puan kullanmak isteyen biri değil de sanki bir şeyleri bedavaya almaya çalışıyormuşum gibi muamele gördüm. Oysa cilt bakımından ilaçlara kadar pek çok ürünümü düzenli olarak eczanelerden alan, alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu tavır beni gerçekten çok kırdı. Bu davranıştan sonra o eczaneden bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.
Naos/Bioderma yetkili eczane sorgulamasının doğru şekilde yapılmasını ve özellikle Canpark Eczanesi’indeki ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Bioderma Naos Stars uygulamasında yıllardır biriken puanlarımı kullanarak bir adet Cica krem aldım. Uygulamada yönlendirilen eczane listesinden, zaten çoğu bana oldukça uzak olmasına rağmen Ankara Ankamall içindeki bir eczaneye giderek ürünü teslim almaya çalıştım. Ancak eczanedeki görevli, ellerind...
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s...
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim. Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğun...
Yorumlar