to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Hediye Puanla Ürün Teslimi Reddedildi Mağdur Edildik
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim.
Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğunu teyit ettiler.
Bugün saat 09.30 civarında eşimle birlikte Neşe Eczanesi’ne gittiğimizde, telefonla daha önce sormamıza rağmen hediye puanla ürün vermediklerini, sadece satış yaptıklarını söylediler ve ürünü teslim etmeyi reddettiler. Bu süreçte eşimle de tartışma yaşamışlar ve oldukça rahatsız edici bir durum ortaya çıktı.
Hem Naos uygulamasında yetkili satıcı olarak görünmelerine hem de telefonda ürünü var diyerek bizi eczaneye yönlendirmelerine rağmen puanla ürünü vermemeleri nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu nedenle Neşe Eczanesi’nin bu konudaki sorumsuz, bilgisiz ve müşteriyi mağdur eden tutumundan dolayı Bioderma/Naos yetkili satıcılığı bayilik yetkisinin gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
