to read complaints and reviews, or file yours. 
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim.
Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğunu teyit ettiler.
Bugün saat 09.30 civarında eşimle birlikte Neşe Eczanesi’ne gittiğimizde, telefonla daha önce sormamıza rağmen hediye puanla ürün vermediklerini, sadece satış yaptıklarını söylediler ve ürünü teslim etmeyi reddettiler. Bu süreçte eşimle de tartışma yaşamışlar ve oldukça rahatsız edici bir durum ortaya çıktı.
Hem Naos uygulamasında yetkili satıcı olarak görünmelerine hem de telefonda ürünü var diyerek bizi eczaneye yönlendirmelerine rağmen puanla ürünü vermemeleri nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu nedenle Neşe Eczanesi’nin bu konudaki sorumsuz, bilgisiz ve müşteriyi mağdur eden tutumundan dolayı Bioderma/Naos yetkili satıcılığı bayilik yetkisinin gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Bioderma naos puan sistemiyle biriken puanlarımla hediye ürünümü eczaneden teslim al seçeneğini seçmek gibi bir hataya düştüm. Eczaneden ücretsiz olarak alabileceğim ürün için önce gittiğim sözde anlaşmalı 2 eczane o şekilde ürün veremiyoruz dedi. Merkezi aradım mail yazın dediler. Mail yazdım. Sonr...
Yıllardır Bioderma kullanıcısıyım. Dolayısı ile naos hesabım var ve puan biriktiriyorum. Puanlarım yeterli seviyeye gelip de yetkili eczanelerden ürün almak istediğimizde hepsi farklı bahaneler ile urunu vermek istemiyorlar. Bioderma madem düzenli müşterilerine bir hediye programı kurmuş ise kurumsa...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Yorumlar