Yeni Hesapta Yüklenen 100 TL Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediliyor

İstanbul’da BinBin uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yaparak yeni bir üyelik açtım ve hesabıma 100 TL bakiye yükledim. Kullanmak istediğimde ise sistemde eski numaramla açılmış bir hesabım olduğu söylenerek, yeni yüklediğim bakiyeyi kullandırmadılar.

Ben bu yeni numaramla açtığım hesapta yüklediğim 100 TL’yi hiçbir şekilde kullanamadım. Ücret alınırken hiçbir sorun yokken, kullanmak isteyince “eski hesabınız var” denilerek engellenmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu nedenle, yeni hesabıma yüklediğim 100 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım sorundan dolayı artık BinBin’i kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu durum böyle devam ediyor. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetim aracılığıyla, iade talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.