Numara Değişikliğinde Hesap Taşıma Sorunu Ve Geciken Destek

Bin uygulamasında eski numarama kayıtlı hesabımı yeni numarama taşımak istiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Eski numaram 0531*****71, yeni numaram ise 0553*****75. Hesabımda hangi bilgilerim veya bakiyem olduğunu göremiyorum çünkü eski numarama ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine canlı asistan üzerinden ulaştım ve bana 3 gün veya 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat oradan da cevap gelmedi. Hesabımda kayıtlı bir ödeme yöntemi olabilir ve güvenlik açısından da endişelerim var.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hesabımın yeni numarama aktarılmasını talep ediyorum.