BinBin Taksi'de Hatalı Giriş Sonucu 3.123 TL Aşırı Ücret Çekildi Ve İade Yanıtı Gelmedi

28 Temmuz sabahı saat 08.40 – 08.48 arasında BinBin taksi uygulaması üzerinden Kartal Atalar Mahallesi’nden Kartal Yalı Mahallesi’ne bir yolculuk yaptım. Normalde taksimetre ücreti 312 TL tutması gerekirken, şoförün hatalı giriş yapması sonucu uygulamada tutar 3.123 TL olarak göründü.

Şoför 3.123 TL’lik ücreti uygulamadan gönderdiğinde hatalı olduğunu kendisine hemen söyledim ve aynı anda hem uygulama içinden hem de telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu telaş içinde ne yapacağımızı konuşurken yanlışlıkla “ücreti öde” tuşuna bastım ve ödeme kartımdan çekildi.

Aynı gün içinde BinBin uygulaması üzerinden kayıt açarak fazla çekilen tutarın iadesi için talep oluşturdum fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hatalı taksimetre girişi nedeniyle alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.