BinBin Scooter Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Ve Borç Yansıtılması

27.10.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda JE4Y plakalı BinBin Scooter’ı kullandım. Yaklaşık 3-4 dakika sürüş yaptıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü bitirmek istedim, ancak uygulamada hata oluştu ve sürüşü sonlandıramadım. Bu nedenle sürüş sürem gereksiz yere 21-22 dakikaya kadar uzadı. Normalde 50₺ civarında bir ücret ödemem gerekirken, hesabımdan 200₺ çekildi ve borçlu bitirdiğim için ayrıca 250₺ borç yansıtıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrası BinBin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hiç açılmadı ya da uzun süre hatta bekletildim. Canlı desteğe de bağlanamadım. Son olarak iki kez mail gönderdim, ancak henüz bir dönüş alamadım.

BinBin’den beklentim, sadece kullandığım süreye ait ücretin alınması, fazla çekilen tutarın iadesi ve haksız yere yansıtılan borcun silinmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.