BinBin Kimlik Bilgilerimin Çalınması!

27.11.2023 tarihinde İstanbul Aksaray civarında BinBin firmasına ait elektrikli Scooter kiralamak istedim. QR kodunu okutmak istediğimde, t. C. Kimlik numarama kayıtlı başka bir hesaptan kaynaklanan borç bakiyesinin bulunduğunu gösteren bir mesaj aldım. Ödemenin tamamlanmasının ardından işleme devam edilebileceğini belirten içeriğe rastladım. Bunun üzerine BinBin firmasının 0850 223 3443 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek konu hakkında bilgi almak istedim. Kimlik bilgilerimin çalındığı ve Diyarbakır'da 104 TL tutarında bir sürüşün gerçekleştiği bilgisine ulaştım. Müşteri temsilcisi, savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini önerdi.
1. Beni doğrulamadan ve BinBin hesabım bulunmasına rağmen ikinci bir hesap açılışına ve sürüşe nasıl izin verildiğini sormak istiyorum.
2. Kimlik bilgilerimin girilmiş olmasına rağmen, sisteme kredi kartı bilgileri girilmeden sürüşe izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
3. Bu durumda sorumluluk sizde bulunmaktadır.
4. Haritaları incelediğimde, Diyarbakır'da Scooter kiralama hizmetinizin olmadığını gördüm.
Lütfen tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.