to read complaints and reviews, or file yours.Trbinance Hesabımda TRY Çekimim Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Bloke Edildi
Trbinance hesabımdaki Türk lirası bakiyemi hiçbir gerekçe ve sorgu sual olmadan çekmem engellenmektedir. Bugün TRY çekimi yapmak istediğimde ekranda sürekli “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde para çekemiyorum.
Sorunun ardından canlı destekle görüştüğümde hesabımın “güvenlik incelenmesi” nedeniyle dondurulduğunu söylediler ancak bu incelemenin ne zaman başladığı, ne kadar süreceği veya hangi somut gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir net bilgi vermediler. Her para çekme denememde aynı hatayı alıyor olmama rağmen tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.
Şu an trbinance hesabımda 4.092.658 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Bu kadar yüksek meblağın tek taraflı olarak ve belirsiz bir süreyle bloke edilmesini kabul etmiyorum. Para çekim engelimin acilen kaldırılmasını, bakiyemin derhal banka hesabıma aktarılmasını ve bu süre zarfında uğradığım faiz/kazanç kaybımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ertug K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
