to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Çekim Ve Transfer Kısıtlaması, 47.000 TL'lik Bakiyeye Erişilemiyor
Binance TR hesabımda hiçbir sorunlu işlem yapmamama rağmen güvenlik incelemesi uyarısı aldım ve hesabıma hem TRY çekme hem de kripto transfer işlemlerine kısıtlama getirildi. Dün hesabım sorunsuz çalışıyordu, bugün sabah girdiğimde bu kısıtlamayı fark ettim.
Yaşanan durum nedeniyle hesabımdaki yaklaşık 47.000 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Bu tutarı ticaretim için kullanmam gerekiyor ve ödemesini yapmam gereken bir müşterime bu sebeple ödeme iletemiyorum, bu da iş ilişkimi ve ticari itibarımı olumsuz etkiliyor.
Canlı destek ile görüştüğümde, işlemin incelemeye alındığı ve sonuçla ilgili tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak içerideki tutara acil ihtiyacım olduğu için belirsiz bir süre bekleme şansım bulunmuyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde kısıtlama uygulanması ve süre verilmemesi beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, TRY çekme ve kripto transfer kısıtlamalarının kaldırılmasını ve ticari faaliyetimi sürdürebilmem için bakiyeme acil erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berat S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Ahu hanım sizin ne kadardır sürüyor benimde var 2.5 ay oldu