to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Binance TR Hesabım Donduruldu, Bakiyeme Erişemiyorum
Binance TR hesabımda bulunan 631,43 USDT bakiyem 15 Aralık saat 22.44’ten beri hiçbir gerekçe açıklanmadan dondurulmuş durumda. Uzun zamandır aynı hesap üzerinden defalarca yatırım ve çekim işlemi yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Şu anda ne al-sat işlemi yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında neden dondurulduğuna veya ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmiyor.
Herhangi bir şüpheli işlemim, uyarı mailim ya da ek doğrulama talebi olmamasına rağmen bakiyeme erişememek mağduriyet yaratıyor. Hesabımdaki bakiyenin acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu dondurulma işleminin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık günü saat 22.44 civarında Binance TR hesabıma trc20 ağı üzerinden 631,43 USDT yatırdım. Daha önce aynı yöntemle defalarca sorunsuz şekilde işlem yapmama rağmen, bu sefer işlem blokzincirde başarıyla tamamlanmış olmasına karşın tutar hesabımda hâlâ donmuş durumda ve kullanıma açılmadı.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Binance TR destek birimiyle görüştüm, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bir açıklama yapılmadı. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapabildiğim bir platformda yatırdığım tutarı bu şekilde beklemede görmek hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Yatırdığım 631,43 USDT tutarının bir an önce hesabımda tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hocam belge falan istediler mi dekont falan