to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Gerekçesiyle Hesabım Ve Bakiyem Haksız Yere Donduruldu, Acil Çözüm Bekliyorum
Binance TR’de uzun süredir aktif olarak kullandığım, kendi adıma kayıtlı hesabımda defalarca kez sorunsuz yatırım ve çekim işlemi yaptım. Ancak yaklaşık 1 gündür “sözleşme gereği güvenlik sebebi ile” denilerek hesabımdaki bakiyem donduruldu ve 1167 dolarım emirlerde bekletilerek kullanılamaz hale getirildi.
Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarındaki varlığımı kredi ve borçlarımı ödemek için çekmiştim. Sabah saatlerinden beri bankalardan sürekli aranıyor, ödemelerimi yapamadığım için ciddi anlamda bunalmış durumdayım. Canlı desteğe bağlandığımda ise bana sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt verildi, herhangi bir somut açıklama veya ne kadar süre bekleyeceğime dair bir bilgi paylaşılmadı.
Hiçbir gerekçe detaylandırılmadan, tamamen güvenlik gerekçesi ifadesiyle, bu şekilde hesabımın ve paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki incelemenin acilen tamamlanmasını, 1167 dolarım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bakiyeme tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berkant K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
İlginiz için teşekkürler
Kaç gün bloke kaldı. Sorun nasıl çözüldü, anlatırmısın kanka