to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Çekim Engeli Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Binance TR hesabıma yaklaşık 5 gün önce 10.000 TL yatırdım ve yaptığım işlemler sonucunda bakiyem 11.200 TL’ye, daha sonra ise 14.000 TL civarına kadar yükseldi. Ancak herhangi bir açık ve net açıklama yapılmadan, "güvenlik nedenleri" gibi genel ifadelerle hesabıma çekim engeli getirildi.
Uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, bana yalnızca her şeyi yapmaya hakları olduğunu, istedikleri zaman çekim engelini kaldırabileceklerini ima eden, muğlak ve tatmin edici olmayan cevaplar veriliyor. Tarafımdan ek belge, kimlik doğrulama ya da benzeri hiçbir şey istenmedi; buna rağmen hâlâ somut bir gerekçe ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte işlem yapamadığım için zamanla bakiyem de düşerek yaklaşık 6.000 TL seviyesine indi.
Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen, sebepsiz şekilde çekimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Binance TR hesabımdaki çekim engelinin derhal kaldırılmasını ve bakiyemi serbestçe çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Çözüldü mü bende de aynı paraya bilerek el koyuyorlar