to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Satın Alımında Destek Alamama Ve Mağduriyet
20.11.2025 tarihinde Gaziantep’te Bimcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla Dost Mega Paketi satın aldım. Aslında Dost Konuşan Paketi almak istemiştim, ancak uygulamada yanlış seçim yaptım. Hatanın farkına varır varmaz, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Üstelik, yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve bu görüşme sırasında da yanlış tanımlanan paketten dakikalarım düşüldü.
507 713**99 numaralı hattımda, hem yanlış paket tanımlandı hem de bunun düzeltilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Doğru paketin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
