Ücretsiz Hat Yenileme Sonrası 3 Gün Geçmesine Rağmen Hattım Açılmadı

Bimcell hattım için BİM marketten ücretsiz hat yenileme işlemi yaptım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süre içinde hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama, SMS ve internet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve tüm işlerim aksadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sorunun altyapıdan kaynaklı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hat yenileme ve altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu sorunun acilen kontrol edilerek hattımın kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.