Telsiz Ücreti Kesintisi Sonrası Paket Satın Alma Hatası B001

Yıllardır Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum; ancak bugün yaşadığım sorun beni gerçekten pişman etti. Hattıma 450 TL yükledim, bunun içinden yaklaşık 150 TL telsiz ücreti olarak kesildi. Kalan bakiyemle paket satın almak istedim fakat sistem sürekli “değerli müşterimiz son yaptığınız işlem tamamlanana kadar lütfen bekleyiniz. B001” hatasını veriyor ve paket tanımlanmıyor.

Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen son zamanlarda yaşanan bu tür aksaklıklar ve özellikle bugün yaşadığım bu problem beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık yeter noktasına getirdi. Yükleme sonrası hattımda kalan bakiyemle sorunsuz şekilde paket satın almak, hattımın düzeltilmesi ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, hattıma paketimin tanımlanmasını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.