to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum; ancak bugün yaşadığım sorun beni gerçekten pişman etti. Hattıma 450 TL yükledim, bunun içinden yaklaşık 150 TL telsiz ücreti olarak kesildi. Kalan bakiyemle paket satın almak istedim fakat sistem sürekli “değerli müşterimiz son yaptığınız işlem tamamlanana kadar lütfen bekleyiniz. B001” hatasını veriyor ve paket tanımlanmıyor.
Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen son zamanlarda yaşanan bu tür aksaklıklar ve özellikle bugün yaşadığım bu problem beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık yeter noktasına getirdi. Yükleme sonrası hattımda kalan bakiyemle sorunsuz şekilde paket satın almak, hattımın düzeltilmesi ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, hattıma paketimin tanımlanmasını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Nisan ayında Bimcell faturasız hattıma bu hafta pazartesi günü saat 14.00 civarında 250 TL yükledim. Ardından Dost Küçük paketi ve 250 SMS Bonus paketi satın aldım. Paketin ücretinin 185 TL olduğu bilgisini dikkate alarak hattıma gelen mesajlarda hem paket alımının hem de 250 TL yüklemenin gerçekleş...
23 Temmuz’da Yapı Kredi üzerinden Bimcell faturasız hattıma 350 TL, 30 Temmuz’da ise 300 TL lira yüklemesi yaptım. 23 Temmuz’daki paket yüklememden sonra, 30 Temmuz’da konuşma ve diğer opsiyonları kullanamadım. Uygulamaya girdiğimde tüm kullanım haklarımın sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerin...
Bimcell faturasız hattıma bugün (İstanbul/Pendik’te) Enpara üzerinden 250 TL bakiye yükledim. Ancak yükleme sonrası hiçbir paket satın almamama rağmen, bakiyemden aniden 42 TL telsiz kullanım ücreti kesildi ve şu anda bakiyemde sadece 35 TL görünüyor. Yaklaşık 175 TL bakiyem hiçbir açıklama olmadan ...
Bimcell faturasız hat kullanmaktayım. Yurt dışına çıkarken her şey dahil paket aldım. Üstelik çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve ne yapabile...
Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 25 Kasım tarihinde, bana gelen bilgilendirme mesajında yazan şekilde iptal mesajını aynen göndermeme rağmen sistem mesajı “yanlış yazmışsınız” diyerek reddetti. Oysa gelen mesajın ekran görüntüsü elimde ve iptal talebimi istenen formatta ilettim. Buna rağmen hat...
Yorumlar